ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PARA LINEAS REGULARES

AUTOS MEDITERRANEO, S.A. Le hace llegar esta encuesta para conocer en detalle su estado de satisfacción como cliente y poder mejorar en el servicio que le ofrecemos.

Línea

Fecha

Sexo del entrevistado
 
 Hombre Mujer

Le agradecemos el tiempo y el esfuerzo dedicados a la cumplimentación de la encuesta i le rogamos, háganosla llegar lo más pronto posible.

Califique entre 1 (uno) y 6 (seis):

1. El horario establecido es el sigueinte
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

2 .Confía en el conductor para resolver imprevistos
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

3. Les parades estan ben situades
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

4. El servicio le parece fácilmente accesible
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

5. Confía en la información proporcionada
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

6. Le es fácil obtener información del servicio (dentro del vehículo, a las paradas, oficinas)
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

7. Confía en el cumplimiento del horario programado
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

8. La velocidad de la línea es la adecuada
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

9. Los empleados le atienden correctamente
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

10. Confía en que sus comunicados a la empresa serán atendidos y contestados en un termino corto de tiempo
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

11. Confía en la empresa para solucionar problemas relacionados con el servicio
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

12. Los vehículos le parecen adecuados en cuanto a comodidad
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

13. Los vehículos están limpios y en buen estado de mantenimiento
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

14. El servicio es seguro frente posibles accidentes e incidentes
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

15. Siento que respeto el medio ambiente
 
 Totalmente de acuerdo De acuerdo No lo se En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Anoten cualquier observación o sugerencia que quiera hacernos:

 
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Valoramos sus opiniones porque nos permitiran mejorar el servicio que ofrecemos. Les comunicamos que también pueden enviar sus opiniones, sugerencias o quejas, a través de los siguientes medios: pueden escribirnos a: Calle Carcagente nº 1 12005 Castellón o enviarnos un e-mail a: calidad@autosmediterraneo.com o llamarnos a: Telf.964 220 054 o acudir a nuestras oficinas de atención al cliente en: Calle Carcagente, nº1 12005 Castellón Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 h. Julio y agosto: de 8:00 a 15:00 h. Gracias por utilizar nuestro servicio

Departamento de Calidad de AUTOS MEDITERRANEO